MENTIONS LÉGALES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Mise en vigueur des CGV

La date de mise en vigueur des CGV, décrites ci après, est fixée au 1er décembre 2020.

Les présents conditions de vente (dites CGV) s’appliquent , sans restriction, ni réserve à l’ensemble de ventes conclues par le vendeur auprès d’acheteurs non professionnels (« les clients ou le client ») désirant, acquerir des produits proposés à la vente (« les produits ») par le vendeur sur le site www.maya-chakra.com. Les produits proposés à la vente sur le site sont des produits issus de l'artisanat népalais.

CGV de site Internet

Les conditions générales de vente appliquent à un site internet dont l'adresse web est www.maya-chakra.com.

Le site internet commercialise des produits (cela inclut les biens digitaux).

La micro entreprise Maya Chakra est rélié à une personne physique : LAMA TAMANG Uttam

Adresse : 22 rue jean Marie tjibaou

Tel : 0768654746

Email : contact.mayachakra@gmail.com

Numéro d’inscription au RCS 842713315

La vente concerne La France métropolitaine et des territoires en particulier : Pays de l'union européenne, Suisse, Angleterre  

Les produits proposés à la vente sont des produits issus de l'artisanat népalais, en provenance de Népal, ainsi que des événements (stages, soirées, ou ateliers...)

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La commande de produits ne nécessite pas l'établissement d'un devis.

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Conditions de paiement

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Les modes de paiement possibles sont : Cartes bancaires

Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement.

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Espace et compte client

Les commandes nécessitent la création d'un compte client.

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Pour se désinscrire, le client doit adresser une demande de désinscription à l'adresse e-mail :

contact.mayachakra@gmail.com

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Commandes

Commandes de produits artisanaux :

Description du processus de passation et de validation de la commande, de confirmation de ladite commande et de paiement : 

Le Client choisi un produit qu’il met dans son panier, produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace et choisira le mode de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues.

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Commande de billet pour un événement (stages, ateliers ou soirées..) :

La vente de billets est opérée via la plateforme billetweb.fr. Sur billetweb.fr, les clients choisissent le stage, soirée ou atelier que nous proposons et valident leur paiement par carte bancaire.  

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Livraisons

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Les livraisons ont lieu en France Métropolitaine et également dans des Zones de livraison hors France Métropolitaine : Union européenne, Angleterre, suisse

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Les délais de livraison sont :

•                     3-7 jours ouvrés en métropolitaine,

•                     7-30 jours ouvrés pour d'autres pays

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Si le délai n'est pas respecté, (après le dépassement de délai de livraison) le client pourra annuler la commande dans un délai de 30 jours.

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Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant.

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Les livraisons peuvent être avoir lieu, par période, en magasin éphémère. L'adresse de ces magasins éphémères est précisée sur le site Internet et ce type de livraison, est proposée pendant la période concernée.

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Modalités de réclamation

Concernant les produits artisanaux, en provenance du Népal :  

Le Délai maximal pour effectuer une réclamation (à compter de la livraison)  est de 14 jours.

Le client devra réaliser sa réclamation en envoyant un mail à contact.mayachakra@gmail.com

Retours

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné (les frais de livraison ne sont pas remboursés). Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine.

Transfert de la propriété

Le moment du transfert de la propriété des produits vendus, est réalisé après le paiement complet.

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Annulation de la commande et droit de rétractation

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Concernant l'achat de produits artisanaux, en provenance du Népal :

Le client bénéficie du droit de rétractation. Le droit de rétractation est de 14 jours.

Le client ne bénéficie pas de la possibilité d'annuler sa commande avant livraison

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Concernant l'achat de billet pour un évnement :

En billetterie il n'existe pas de droit de rétractation (article L121-20-4 du Code de la Consommation). En dehors d'une annulation d'événement ou d'une modification majeure, le client ne peut donc pas exiger un remboursement. 

En cas de force majeure, vous pouvez contacter les organisateurs. 

Un report de votre inscription pourra éventuellement vous être proposé.

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Responsabilité du Vendeur - Garanties

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Le délai maximal de remboursement, remplacement ou réparation du(des) bien(s) non conforme(s) ou défectueux conformément à la garantie légale est de 30 jours (Délai suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché)

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Une garantie contractuelle n'est pas prévue (en plus de la garantie légale obligatoire)

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En cas de modification, d'annulation d'un événement indépendant de la volonté des organisateurs, ces derniers ne sont pas tenus de proposer un remboursement.

En revanche, suite à toute modification ou annulation d'un événement du fait des organisateurs, les clients en seront informés et auront la possibilité de demander une annulation de leur commande et un remboursement.

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Traitement des données personnelles

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Les données personnelles collectées auprès des clients sont traitées uniquement pour la vente des produits et pour leur livraison (transmission à un tiers).

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Les données personnelles des clients collectées pour l'ouverture du compte et la vente des produits sont uniquement :les prénoms, noms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail (en plus des données pour le paiement bancaire)

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Les données personnelles collectées sont réservées à l'entreprise et d'autres prestataires partenaires (exemple : prestataire de de transport, prestataire de paiement, prestataire de maintenance, etc.)

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Les catégories de partenaires sont :

•                     Prestataire de transport

•                     Prestataire établissement de paiement

Le vendeur lui-même est le responsable de traitement des données personnelles

Le client peut demander la suppression de ses données personnelles sur simple demande par email à contact.mayachakra@gmail.com